Problemas complejos: lecciones de sanidad, Big Dig y MBTA
El texto explora la dificultad de resolver problemas complejos mediante tres casos paradigmáticos. En el ajedrez, un jugador experto puede calcular jugadas hasta que un pequeño detalle invierte la conclusión, mientras que un principiante se rinde. Esta metáfora se extrapola a la sanidad estadouniden
