Optimismo decepcionado: el dilema irresoluble del diseño en la empresa
Toda disciplina de diseño es, en el fondo, un intento de cambiar el comportamiento de las personas, y la mayor parte de las veces ese comportamiento es el acto de comprar. Quien acepta un puesto de diseño se compromete, en la práctica, a orientar a las personas en la dirección que la empresa desea,
