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Un usuario relata cómo, tras años asumiendo pérdidas en reclamos de consumo, empezó a delegar en un agente de IA —Claude con una extensión de Chrome— la investigación, redacción y seguimiento de quejas contra empresas. En siete meses suma diez disputas resueltas a su favor, con más de 12.000 dólares
telli, una startup con sede en Berlín-Mitte, ha publicado su página de empleo para incorporar personal a su equipo de inteligencia artificial aplicada a operaciones de atención al cliente. La compañía construye agentes de IA que no se limitan a responder preguntas, sino que actúan, comprenden, apren
Sergio Lavya, conductor de ride-share en el sur de Florida, perdió casi 90 kilos tras una cirugía y un cambio de estilo de vida y no pudo reactivar su cuenta porque la plataforma no reconoció su nueva apariencia. Tras dos años sin conducir, bajó de 370 a alrededor de 170 libras y quiso volver a trab
La cadena de farmacias Kinney Drugs, con sede en Burlington (Vermont), está retirando de forma parcial su asistente telefónico con inteligencia artificial después de que cientos de clientes denunciaran llamadas incoherentes, dosis comunicadas de forma incorrecta y avisos de recetas que no llegaron.
La industria de offshoring de Filipinas, sustentada por centros de llamadas y servicios para empresas extranjeras, sigue expandiéndose a pesar de los pronósticos que auguraban su declive por la irrupción de la inteligencia artificial. En Manila, la trabajadora Trizza atiende cada noche llamadas a ab
Un residente de Atlanta compró dos bicicletas eléctricas por cerca de 2.000 dólares cada una y, tras la entrega, solo recibió una. FedEx le notificó que su paquete había sido firmado por una persona con las iniciales "M.M.", ajenas al edificio, lo que apuntaba a un extravío o robo. A partir de ahí,
Block, la empresa matriz de Cash App, aceptó pagar 45 millones de dólares para resolver una demanda conjunta de 46 estados estadounidenses que la acusaban de no proteger adecuadamente a los usuarios de su aplicación de pagos entre particulares frente al fraude. Los fiscales generales estatales sosti
Salesforce anunció el lunes la adquisición de Fin, una plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial, por 3.600 millones de dólares. Fin, anteriormente conocida como Intercom, ofrece un agente de IA capaz de resolver consultas de clientes a través de múltiples canales, como cha
El artículo de aphyr.com explora un futuro cercano donde la aplicación generalizada de modelos de lenguaje grandes (LLMs) y otras tecnologías de aprendizaje automático (ML) no traerá la eficiencia prometida, sino una creciente frustración y opacidad en la interacción con las empresas. El problema ce
PersonaPlex es un avance significativo en el campo de los modelos de habla conversacional de dobleplex, que permite interacciones de voz a voz en tiempo real con una latencia muy baja, imitando la conversación humana natural. Los sistemas de dobleplex existentes, aunque prometedores, están limitados