Scott Van Vliet, jefe de tecnología de Xbox, calificó de "inaceptable" la interrupción del servicio ocurrida el lunes, que impidió a algunos usuarios jugar sus videojuegos en formato físico. La caída, de unas 20 horas de duración, se debió a un fallo en la verificación de licencias que impidió confirmar si un usuario estaba autorizado a jugar. Van Vliet aseguró que los controles de derechos sobre juegos en disco "no deben impedir" el acceso a los juegos y anunció que se lanzará una actualización para evitar que vuelva a ocurrir. El episodio reaviva el debate sobre el futuro digital de los videojuegos y la propiedad real de los contenidos, pocos días después de que PlayStation Network sufriera otra avería de varias horas el 24 de julio. Ambas incidencias han incrementado la preocupación por un escenario sin soportes físicos, un temor intensificado por el anuncio de Rockstar de que las copias físicas de GTA 6 incluirán un código de descarga digital en lugar de un disco, la introducción por parte de Nintendo de los Game-Key Cards —cartuchos que solo contienen la clave de descarga— y la decisión de Sony de dejar de fabricar discos para nuevos juegos de PlayStation a partir de enero de 2028. Iniciativas como Stop Killing Games, que reclama a las editoriales mantener los juegos en línea operativos tras cancelar el soporte de servidores, han cobrado protagonismo. Aunque las ventas digitales ya representan la mayor parte de los ingresos del sector, los recientes fallos han abierto la puerta a que las compañías reconsideren su estrategia.
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