Un nuevo informe de la Reuters Institute revela que la inteligencia artificial generativa se ha convertido en un intermediario de información crucial, aunque la confianza del público en su uso para noticias sigue siendo baja. Según la encuesta realizada en nueve países, el 51% de los usuarios emplea sistemas conversacionales como ChatGPT o Claude semanalmente, una adopción más rápida que la de los smartphones. Sin embargo, el uso directo de la IA para obtener noticias creció solo del 3% al 9% entre 2024 y 2026, mientras que el 67% de los encuestados no ha utilizado agentes de IA en la última semana.
Los datos indican que la principal motivación para usar la IA no es la fiabilidad, sino la reducción de la fricción y la velocidad de obtención de respuestas. El 64% de los usuarios prioriza la conveniencia, seguida por la interactividad de las interfaces de lenguaje natural. En cuanto a la percepción de la IA en el periodismo, las actitudes permanecen negativas y estancadas: solo el 12% de los encuestados se siente cómodo con noticias producidas íntegramente por IA, una cifra que apenas ha cambiado desde 2024. Esta brecha entre la adopción técnica y la aceptación social plantea desafíos para los editores, que enfrentan la pérdida de relevancia tanto en la búsqueda de información como en la atribución de marcas, mientras la IA redefine el entorno informativo global.