Registros judiciales revelan que empleados de TikTok informaron repetidamente sobre riesgos para la seguridad infantil, pero la dirección ejecutiva no actuó adecuadamente. Según NPR, los trabajadores expresaron frustración por la falta de medidas efectivas ante problemas como la evasión de restricciones de edad y la presencia de contenido sexual transaccional, en el que la empresa podía obtener beneficios financieros.
Las deposiciones, presentadas en marzo en un tribunal federal, forman parte de una demanda multi-distrito iniciada en 2022 que agrupa cientos de casos contra TikTok, Meta, Snap y Google. Estos litigantes alegan que las plataformas conocían los daños a los menores y no divulgaron dichos riesgos. Reagen Maher, quien ocupó cargos de seguridad entre 2021 y 2024, declaró que alertó a la entonces CEO, V Pappas, sobre la prevalencia de contenido sexual transaccional en la función Live, donde menores se desnudan a cambio de regalos convertibles en moneda real. Maher señaló que la empresa ya conocía estas preocupaciones antes de que un artículo de Forbes en 2022 las publicara.
Eric Han, exjefe de seguridad, también denunció que en 2020 identificó bucles de algoritmos dañinos con un efecto de contagio en la ideación suicida. Aunque reconoció que la seguridad infantil era una cuestión urgente, afirmó que TikTok falló al no advertir a los padres sobre los peligros de su uso. Maher añadió que los líderes senior conocían el problema y que existían proyectos en curso para resolverlo, aunque criticó que las soluciones no eran lo suficientemente severas.