Apple ha confirmado que un defecto en la bisagra del iPhone Duo está provocando grietas en la pantalla interna de los dispositivos, un problema que ha aparecido en las primeras horas tras el lanzamiento del teléfono plegable. La compañía ha anunciado la sustitución de las unidades dañadas, aunque no ha especificado el número exacto de unidades afectadas. Shahram Mokhtari, técnico principal de desmontaje de iFixit, ha determinado que la causa radica en el contacto entre la pantalla flexible interna y una parte metálica de la bisagra. Esta zona genera un 'punto caliente' de tensión, ya que la pantalla es extremadamente sensible y la estructura de la bisagra, compuesta por engranajes y muelles, no permite que la pantalla se pliegue con la suavidad necesaria. Los usuarios han reportado que el daño suele concentrarse en una mancha negra en el centro de la pantalla, coincidiendo con el punto de impacto. Aunque Apple no ha emitido una retirada de producto, Mokhtari advierte que si el problema persiste durante tres meses, podría derivar en una campaña de retirada. Este incidente es el primero que Apple enfrenta con su nueva generación de plegables, lo que sugiere que la empresa rediseñará la bisagra para la próxima iteración.
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