Un error en el sistema de facturación estimada de Amazon Web Services mostró este jueves 16 de julio, a partir de las 22:38 EDT, importes desorbitados a numerosos clientes en todo el mundo. Entre los afectados estuvo Bill Radjewski, responsable de CollegeFootballData.com, que recibió una alerta en la que se le reclamaban más de 1.500 millones de dólares en tasas de uso, con una factura del 1 de agosto proyectada por encima de los 3.000 millones, cuando su gasto mensual habitual nunca había superado los 0,02 dólares. Otros usuarios notificaron cifras igualmente disparatadas: 22.000 millones, 75.000 millones, 110.000 millones e incluso 7,1 billones de dólares, importe superior al doble de la capitalización bursátil de Amazon.
AWS abrió una investigación unas seis horas después del primer incidente y atribuyó la raíz del problema a un fallo en los precios unitarios del subsistema de cálculo de facturación estimada. La compañía está revirtiendo un cambio reciente en dicho subsistema y pausó los cálculos de facturación estimada para impedir nuevas lecturas erróneas. Según el panel de estado de servicios de AWS, la incidencia se resolverá este fin de semana y no se requiere ninguna acción por parte de los clientes. La portavoz de Amazon, Aisha Johnson, remitió a ese mismo panel como respuesta oficial.