La Asociación de Consumidores y Usuarios de Valdemoro (Acusval) ha presentado una denuncia formal contra Renfe ante la Dirección General de Comercio y Consumo de Madrid por los reiterados fallos de climatización en los trenes de Cercanías de Madrid, en plena ola de calor. La asociación sostiene que los viajeros sufren "vagones abarrotados y convertidos en verdaderas saunas", con temperaturas que multiplican las afectaciones y han provocado, según Acusval, intervenciones médicas por lipotimias y ataques de ansiedad, aunque sin cifras concretas.
Entre sus peticiones figuran una auditoría del estado de los sistemas de aire acondicionado y de los protocolos de mantenimiento, la imposición de sanciones por "infracciones graves en materia de protección y seguridad" y la inmovilización inmediata de los convoyes cuya climatización no funcione durante alertas por altas temperaturas. Acuscal resume su queja en una frase: "se está violando el derecho a un transporte seguro".
Renfe, consultada por Xataka, asegura que la línea C-3 —la que conecta Valdemoro con Madrid— opera con los trenes más modernos de la flota y que la climatización no está comprometida, con solo dos incidentes registrados en los últimos dos meses. La compañía admite que las series más antiguas, diseñadas para soportar hasta 36 °C, fallan cuando se superan los 40 °C registrados en las últimas semanas, y afirma haber activado un Plan de Mejora de Climatización y un plan específico de limpieza y revisión para Cercanías Madrid. La denuncia obligará ahora a la Dirección General de Comercio y Consumo a abrir una investigación sobre la actuación de Renfe y, en su caso, a sancionar a la operadora.