Apple ha actualizado su página de soporte con motivo del inicio de la temporada vacacional para reforzar las recomendaciones dirigidas a los usuarios que sufran el robo o la pérdida de un iPhone. En España se sustraen alrededor de 250.000 smartphones al año, una cifra que tiende a incrementarse durante los meses de verano, según datos difundidos por Europa Press.
La compañía de Cupertino insiste en varias medidas ya conocidas e incorpora nuevos consejos clave. La primera acción es activar el 'Modo Perdido' a través de iCloud.com/find lo antes posible, lo que bloquea el dispositivo con el código de acceso e impide que el ladrón acceda al móvil o modifique la cuenta de Apple. Apple desaconseja incluir información de contacto al activar esta función, ya que el atacante podría utilizarla para intentos de fraude o ingeniería social. Tampoco debe eliminarse el dispositivo de la función 'Buscar', pues hacerlo desactiva el 'Bloqueo de activación' y facilita que el ladrón borre el contenido. Si el usuario tiene activada la protección contra robo de dispositivos, será necesario autenticarse con Face ID o Touch ID para desactivar el 'Modo Perdido'.
Apple recomienda además denunciar el robo ante las autoridades —que pueden solicitar el número de serie del dispositivo—, contactar con el operador para suspender la línea y, en caso de contar con una póliza como AppleCare+, iniciar el proceso de reclamación para solicitar un terminal de sustitución.