TikTok ha anunciado el lanzamiento de un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial y una nueva función de pago en una sola aplicación, permitiendo a los usuarios adquirir productos directamente de marcas a través de su feed principal. Esta iniciativa busca consolidar la plataforma como un punto de compra integral, reduciendo la necesidad de que los usuarios abandonen la aplicación para realizar transacciones o consultar información de productos.
El nuevo asistente funciona como un agente conversacional que comprende el contexto y recuerda las preferencias del usuario durante la interacción. Proporciona guías de compra en tiempo real, incluyendo detalles de producto, información de envío, tallas y disponibilidad, así como asistencia para completar la compra. La función de pago permite realizar la transacción directamente desde el feed 'For You' con un solo clic, integrando herramientas de comercio directamente en la experiencia de descubrimiento impulsado por algoritmos.
Esta estrategia se apoya en una alianza con plataformas de comercio y proveedores de pagos como Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe. El objetivo es retener a los usuarios dentro de la plataforma al resolver sus dudas sobre productos, evitando que recurran a herramientas de IA externas como ChatGPT. Según el Informe de Impacto Económico de TikTok, la actividad en la plataforma generó 81.000 millones de dólares en PIB para empresas de EE. UU. y 54 millones de estadounidenses han comprado productos tras ver videos. TikTok Shop, lanzado en EE. UU. en septiembre de 2023, generó aproximadamente 15.800 millones de dólares en ventas en 2025, representando el 18% del comercio social en el país.