La socióloga Sherry Turkle, profesora de la Universidad de Massachusetts en el Instituto de Tecnología (MIT), argumenta en su nuevo libro 'Artificial Intimacy' que los chatbots deben dejar de utilizar pronombres de primera persona como 'yo' o 'me'. En una entrevista con Steven Levy, Turkle sostiene que esta práctica fomenta una falsa intimidad y una dependencia peligrosa, especialmente durante la pandemia, cuando muchos usuarios buscaban consuelo en estas máquinas en lugar de en la realidad física.
Turkle critica la industria de la inteligencia artificial, que opera con miles de millones de dólares y cuenta con el apoyo gubernamental para integrarse en la vida personal y profesional. Señala que la socialización en redes sociales ha normalizado la interacción digital, preparando a los usuarios para que acepten a las máquinas como tutores, amigos o amantes. La investigadora advierte que permitir que los chatbots hablen en primera persona equivale a abrir una pendiente resbaladiza, donde los usuarios podrían evitar la terapia profesional o la interacción humana real, basándose en la aceptación total que ofrecen los modelos de lenguaje grandes (LLM).
Además, Turkle cuestiona el concepto de 'humano en el bucle' en el entorno laboral, argumentando que la supervisión humana actual es insuficiente y que la delegación de tareas a la IA es total. Aunque reconoce que la IA no reemplazará la conversación humana por su falta de empatía real, defiende que la creciente intimidad con estas máquinas representa un riesgo existencial. Turkle concluye que, aunque hay esperanza de que la sociedad reconozca los costes no solo técnicos, sino también emocionales, de esta tecnología, la prohibición de los pronombres podría ser un paso crucial para restaurar la conexión humana.