La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) ejecutó el miércoles registros en domicilios y empresas vinculados a cinco sociedades de Liverpool, Londres, Bolton, Burnley y Swansea dentro de una ofensiva contra las compañías que saturan a la población con mensajes no deseados sobre el escándalo de la mala venta de créditos para automóviles. En los operativos se intervinieron ordenadores portátiles, teléfonos móviles y un elevado número de documentos.
El contexto es la compensación de 7.500 millones de libras anunciada en marzo por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) para indemnizar a los conductores sobre los que los concesionarios cargaron comisiones ocultas entre 2007 y 2024, una media de 829 libras por afectado. Un tribunal obligó después a suspender parcialmente el esquema hasta una vista prevista entre diciembre y febrero.
Desde septiembre de 2025 el público ha presentado más de 12 millones de quejas por mensajes de marketing no solicitado. Las cinco sociedades investigadas habrían enviado en conjunto 170 millones de SMS entre esa fecha y mayo de este año. La ICO colabora con la FCA, la Autoridad de Estándares Publicitarios y el regulador de abogados para frenar las prácticas abusivas en el sector. Andy Curry, jefe de investigaciones de la ICO, afirmó que la gente está harta del bombardeo de llamadas, mensajes y correos sobre estas reclamaciones y advirtió a las empresas de gestión de reclamaciones: cumplan la ley o aténganse a las consecuencias.
La FCA ha retirado o modificado más de 1.200 anuncios engañosos desde enero de 2024 y esta semana lanzó una campaña en televisión, radio, prensa, vallas y redes sociales para recordar a los afectados que pueden reclamar gratis con una plantilla en su web, sin recurrir a intermediarios.