El Aeropuerto Internacional de Kansai (KIX), ubicado en Osaka, Japón, ha sido reconocido por octava vez como el “Aeropuerto con el Mejor Servicio de Equipaje del Mundo” por la organización internacional World Airport Awards 2024. Este logro se debe a que el aeropuerto nunca ha registrado un incidente de equipaje perdido desde su inauguración en 1994.
Kansai Airport maneja hasta 30.000 maletas diariamente, implementando un riguroso sistema de clasificación y transporte en cinta transportadora. Además de sensores, personal del aeropuerto realiza patrullas visuales para evitar la pérdida de equipaje, una práctica que consideran clave para su éxito. Un detalle particularmente apreciado por los pasajeros internacionales es la práctica de alinear los mangos de las maletas en la cinta transportadora, un gesto manual realizado por el personal de apoyo en tierra.
Si bien el aeropuerto goza de una excelente reputación, enfrenta desafíos debido a la escasez de personal, especialmente con la anticipación del aumento de pasajeros para el Expo de Osaka-Kansai 2025. Las autoridades del aeropuerto buscan mejorar la eficiencia mediante la actualización de sus sistemas.