Microsoft eliminó alrededor de 4.800 puestos de trabajo, el 2,1 % de su plantilla global, en una nueva ronda de despidos que golpea sobre todo a su división de Xbox y a ventas comerciales. La compañía prevé recortar unos 3.200 puestos en total hasta el año fiscal 2027, de los cuales 1.600 corresponden hoy a Xbox, según explicó Asha Sharma, CEO de la división de videojuegos, en un comunicado interno.
Sharma calificó la medida como "la mayor reestructuración en la historia de Xbox" y reconoció que el negocio opera con márgenes entre tres y diez veces inferiores a los de otras plataformas y editoras comparables. Apuestas como Game Pass, la expansión del catálogo o la estrategia multiplataforma no crecieron al ritmo esperado, mientras la industria atraviesa, según Sharma, "la crisis de hardware más grave de su historia". Como parte del plan, Xbox reducirá sus 14 capas de dirección a un máximo de cinco (tres idealmente), y la ejecutiva Helen Chiang asumirá el cargo de directora de operaciones con responsabilidad plena de beneficios. Cuatro estudios pasarán a nueva gestión: Compulsion Games y Double Fine Productions recuperarán su independencia, mientras Ninja Theory y Undead Labs cambiarán de dueño. La nueva estrategia se concentrará en los pilares Mojang y King (Minecraft y Candy Crush).
La compañía defendió en una nota firmada por Amy Coleman, jefa de personal, que los puestos eliminados "no están siendo sustituidos por IA", aunque admitió que la inteligencia artificial está cambiando la forma de trabajar. Los despidos coinciden con el lanzamiento de Frontier Company, la nueva unidad de despliegue de IA empresarial respaldada con 2.500 millones de dólares, y se enmarcan en una oleada sectorial que suma cerca de 154.000 empleos tech perdidos en el primer semestre de 2026.