Microsoft ha confirmado el despido de 6.400 empleados, el 2,1% de su plantilla global, en una reorganización que afecta de forma especial a la división Xbox. En una primera fase se suprimirán 4.800 puestos, de los que 1.600 corresponden a Xbox; el resto se ejecutará durante el nuevo ejercicio fiscal, sumando otros 1.600 en videojuegos y elevando el total a 6.400. La compañía asegura que la medida no responde a una sustitución directa por inteligencia artificial, sino a los cambios que la IA introduce en los procesos de trabajo y en las necesidades de los clientes.
La consejera delegada de Xbox, Asha Sharma, ha descrito en una carta a la plantilla la situación como un negocio "no sano", con márgenes entre tres y diez veces inferiores a los de competidores de su tamaño y con una estructura de costes demasiado elevada de cara a la Generación 9. El plan contempla desvincularse de cuatro estudios de videojuegos, limitar la jerarquía a cinco niveles frente a los catorce actuales, simplificar el código, aumentar los servicios compartidos y recortar un 50% el gasto en proveedores.
La división comercial también se ve afectada por la reciente creación de Microsoft Frontier Company, la nueva unidad de negocio centrada en IA para la que la empresa anunció una inversión de 2.500 millones de dólares y la movilización de hasta 6.000 empleados.