Los hoteles retrasan la entrada y adelantan la salida para cobrar más por horario flexible

Las cadenas hoteleras han desplazado la hora de entrada (check-in) y la de salida (check-out) desde la pandemia: donde antes se entraba a las 14:00 y se salía a las 12:00, ahora es habitual acceder a partir de las 15:00 y abandonar la habitación a las 11:00 o las 12:00. El sector justifica el cambio porque el nuevo intervalo de cuatro horas permite a las kellys limpiar entre 20 y 30 habitaciones por jornada. Sin embargo, sobre esa franja se han construido dos servicios de pago, el "early check-in" y el "late check-out", que permiten entrar una o dos horas antes y salir una o dos horas después a cambio de un coste extra. Las grandes cadenas, como Marriott, Hyatt, Hotusa o Meliá, ofrecen esas ampliaciones solo a los miembros de sus programas de fidelización: Marriott, por ejemplo, concede dos horas extra de salida a partir de 25 noches anuales. El artículo señala que prestaciones antes estándar, como mejoras de habitación, desayunos o acceso a salas ejecutivas, se han convertido en recompensa por concentrar estancias en una sola marca. El turista ocasional, que viaja pocas veces al año y reserva a través de operadores convencionales, queda fuera de esos beneficios y termina pagando más o esperando en el vestíbulo.