Lloyds Banking Group ha puesto en marcha un proceso de selección para incorporar a 300 expertos en inteligencia artificial antes de septiembre, semanas antes de que su consejero delegado, Charlie Nunn, presente el nuevo plan estratégico del banco, fundado hace 261 años. Los nuevos profesionales se sumarán a un equipo de IA de 1.000 personas y trabajarán en el desarrollo y aplicación de la llamada agentic AI, sistemas autónomos capaces de planificar y ejecutar tareas con escasa intervención humana. Entre los proyectos previstos figuran la detección de fraude y estafas, la búsqueda y el resumen de documentos internos, y la mejora de la banca online con asistentes personalizados que respondan a preguntas de los clientes sobre sus finanzas.
El grupo británico no descarta que la adopción masiva de la IA acabe traduciéndose en recortes de plantilla, después de que Nunn ya avanzara en enero la necesidad de "reducir algunos puestos en algunas áreas". Esta decisión coincide con la estrategia de grandes bancos globales: Santander, propietario de Santander UK, aspira a ahorrar más de 400 millones de libras antes de 2028 mediante automatización, y Standard Chartered anunció el mes pasado 7.000 despidos parcialmente ligados a la IA. La nueva contratación de Lloyds se apoyará en modelos ya existentes, como Claude de Anthropic, y se construirá sobre grandes modelos públicos como Gemini de Google, adaptados a las especificaciones del banco.