La Comisión Europea ha ordenado a Meta que permita de forma gratuita el acceso a WhatsApp a los chatbots de inteligencia artificial operados por empresas competidoras, en el marco de una investigación antimonopolio abierta en diciembre de 2025. La decisión se produce como medida cautelar mientras se resuelve la investigación sobre la exclusión de asistentes de IA de terceros en la API de WhatsApp for Business, una práctica que la Comisión considera un posible abuso de posición dominante en el mercado europeo.
El Ejecutivo comunitario ha dado a Meta un plazo de cinco días laborables para restablecer el acceso de los asistentes de IA de propósito general en las mismas condiciones que existían antes. Si la empresa no cumple, podría enfrentarse a multas de hasta el 10 % de su facturación global. La Comisión advierte de que, en mercados de rápida evolución como el de la IA, la competencia puede perderse antes de que se adopte una decisión definitiva.
Meta ha rechazado la medida, que califica de «exceso regulatorio», y ha anunciado que la recurrirá. La compañía sostiene que la decisión permite a empresas de IA muy valiosas utilizar un producto de pago de forma gratuita, en perjuicio de las empresas europeas que sí abonan por él. El caso se inscribe en la creciente tensión entre los reguladores europeos y las grandes tecnológicas estadounidenses, con la Administración Trump denunciando un trato injusto hacia las firmas norteamericanas.