La Comisión Europea ordenó este martes a Meta que abra WhatsApp a los chatbots de inteligencia artificial de empresas rivales en un plazo de cinco días hábiles, en lo que constituye la primera medida cautelar antimonopolio de la UE desde 2019. La decisión obliga al gigante tecnológico a restaurar el acceso gratuito a su API de WhatsApp Business para asistentes de IA de terceros, revocando así las restricciones que la compañía había implementado desde octubre de 2025 y que entraron en vigor el 15 de enero de este año.
La investigación de Bruselas se inició en diciembre de 2025 tras las denuncias de varias empresas de IA que acusaban a Meta de aprovechar su posición dominante en mensajería instantánea para favorecer exclusivamente a su propio chatbot, Meta AI. Según la Comisión, las prácticas de Meta "parecen infringir las normas de competencia de la UE" y podrían causar "daños graves e irreparables a la competencia en este mercado en rápido crecimiento", en palabras recogidas por la BBC. La comisaria de competencia, Teresa Ribera, advirtió en declaraciones a France 24 que, de no adoptarse esta medida, el perjuicio sería "casi imposible de reparar".
El origen del conflicto se remonta a la decisión de Meta de modificar las condiciones de su API para bloquear el acceso de los asistentes de IA rivales, una medida que coincidió con el lanzamiento de su propio chatbot en la plataforma. Empresas como The Interaction Company, que opera el asistente Pixray, y otras firmas del sector denunciaron que esta restricción les impedía competir en igualdad de condiciones.
Según Xataka, la Comisión da un plazo muy ajustado a Meta para cumplir con la orden: cinco días hábiles. Si la compañía desobedece, podría enfrentarse a multas de hasta el 10% de su facturación anual global. Meta tiene tres opciones sobre la mesa: acatar la orden y abrir completamente su API, pagar la sanción o recurrir la decisión ante los tribunales europeos. La empresa ya ha anunciado que apelará y ha acusado a la Comisión de "exceso regulatorio", argumentando que Europa está beneficiando a grandes tecnológicas como OpenAI al permitirles usar de forma gratuita un producto de pago como WhatsApp Business.
Antes de que llegara la orden europea, Meta intentó aplacar a los reguladores con concesiones parciales. En primer lugar, ofreció acceso a los rivales mediante el pago de una tarifa, y más recientemente habilitó un acceso gratuito limitado por debajo de cierto umbral de uso. Sin embargo, ni los denunciantes ni la Comisión aceptaron estas medidas, al considerar que en la práctica suponían el mismo modelo de restricción que ya aplicaba la compañía. Además, según Xataka, la autoridad de competencia de Italia ya estaba investigando a Meta por los mismos hechos desde noviembre de 2025, lo que evidencia que el caso tiene dimensión europea.
La decisión llega en un momento de creciente tensión entre las grandes tecnológicas y los reguladores europeos. Apenas unas semanas antes, Apple había anunciado que muchas de las funciones de su nueva Siri AI no estarán disponibles en iOS 27 ni en iPadOS 27 en la Unión Europea, citando precisamente las políticas antimonopolísticas del bloque. En ambos casos, la disputa de fondo no es la privacidad, como argumentan las compañías, sino el control de sus plataformas y la posibilidad de que terceros compitan en igualdad de condiciones.
Esta medida cautelar tiene un carácter provisional: la investigación de fondo sobre las prácticas de Meta continúa y la Comisión podría ratificar o rectificar su decisión en los próximos meses. No obstante, el hecho de que Bruselas haya actuado antes de concluir el expediente subraya la gravedad que atribuye a la conducta de la empresa y su voluntad de proteger un mercado, el de los asistentes de IA integrados en aplicaciones de mensajería, que crece con rapidez. Si Meta cumple, los usuarios europeos de WhatsApp podrán elegir qué sistema de inteligencia artificial utilizar dentro de la aplicación, una posibilidad que hoy les está vedada. La batalla legal, sin embargo, apenas comienza.