El Manual de Gestión de 37signals reúne las expectativas, responsabilidades y filosofías de liderazgo aplicables a quienes dirigen equipos en la compañía. Está dirigido específicamente a sus responsables de personas y busca explicar cómo compatibilizar las tareas de gestión con el trabajo individual como profesional especializado.
La guía se organiza en cuatro áreas principales. La primera establece los recursos fundamentales, los estándares esperados para los responsables de equipo y los límites de su autoridad. La segunda aborda la incorporación de nuevas personas, desde la contratación hasta la integración inicial. La tercera se centra en el seguimiento del rendimiento mediante un modelo de gestión, revisiones periódicas, comentarios, conversaciones difíciles y el tratamiento de los incumplimientos o las bajas laborales. La cuarta describe herramientas de desarrollo, como reuniones individuales, acompañamiento, reconocimiento, promociones y el papel de los responsables multiplicadores.
El manual concluye con una síntesis de sus principios. También señala que las personas responsables pueden dirigir sus consultas al equipo de Operaciones de Personas. Su utilidad principal es servir como referencia interna parauniformar la dirección de equipos y aclarar las obligaciones asociadas al puesto.