La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha sancionado a Energía XXI Comercializadora de Referencia, filial del Grupo Endesa, con una multa de 400.000 euros —reducida a 320.000 tras un descuento del 20% por pago voluntario— por generar confusión entre sus marcas al no diferenciar con claridad la comercializadora de referencia de tarifas reguladas y las comercializadoras del mercado libre vinculadas al grupo. La resolución considera que la empresa cometió una infracción grave tipificada en la Ley del Sector Eléctrico, detectada durante una inspección de la CNMC sobre las obligaciones de separación e identificación de actividades. Según el supervisor, Energía XXI empleó denominaciones sociales y nombres comerciales de otras empresas del grupo en sus llamadas con clientes y utilizó elementos identificativos de la marca Endesa —asociada a la comercializadora libre— en los documentos contractuales, lo que dificultó su identificación inequívoca como comercializadora de referencia. La CNMC advierte de que esta práctica generó confusión en el consumidor y puso en riesgo su libertad de elección entre la tarifa regulada y el mercado libre. La normativa exige a las comercializadoras de referencia mantener una imagen y comunicación claramente diferenciada respecto a las sociedades del mismo grupo que operan en libre, con el fin de preservar la competencia. Aunque no se acreditaron daños, beneficios ni intencionalidad, la CNMC subraya que Energía XXI, integrada en uno de los principales grupos energéticos del país, dispone de capacidad económica suficiente para evitar estas deficiencias en la formación y en los procesos de atención al cliente.
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