IA y empleo: ¿por qué los cajeros automáticos no destruyeron trabajos?

Un reciente intercambio entre el vicepresidente J. D. Vance y el periodista Ross Douthat, sobre el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, ha revivido la discusión sobre cómo la tecnología afecta a los trabajadores. Vance citó el ejemplo de los cajeros automáticos (ATMs) y los cajeros bancarios, argumentando que la innovación tecnológica suele aumentar la productividad en lugar de reemplazar a los trabajadores. Sin embargo, un análisis más profundo revela que, si bien los ATMs no eliminaron los puestos de trabajo de los cajeros, la verdadera disrupción llegó con la invención del iPhone. Originalmente, se esperaba que los ATMs redujeran drásticamente el número de cajeros, pero en realidad, el número de cajeros ha aumentado (aunque con funciones modificadas). La caída significativa en el empleo de cajeros bancarios se atribuye a la capacidad del iPhone para crear paradigmas completamente nuevos en la banca, haciendo obsoletas muchas de las tareas que antes realizaban los cajeros. El artículo destaca la importancia de la 'complementariedad' tecnológica y cómo las innovaciones a menudo crean nuevos roles en lugar de simplemente sustituir trabajos, aunque la verdadera transformación ocurre cuando se establecen nuevos modelos operativos.