Un mecánico de automóviles de lujo está perdiendo miles de dólares al mes debido a llamadas perdidas, por lo que su hermano, un desarrollador, creó un asistente virtual con inteligencia artificial (IA) llamado Axle. Axle responde las llamadas telefónicas, proporciona información precisa sobre precios, horarios y políticas, y recopila números de devolución de llamada cuando no conoce la respuesta. El sistema se basa en una base de conocimiento estructurada creada a partir de los datos del sitio web del taller, utilizando técnicas de 'Retrieval-Augmented Generation' (RAG) para evitar respuestas inventadas. Axle utiliza el modelo de lenguaje Anthropic Claude para generar respuestas basadas en la información de la base de conocimiento y la plataforma de voz Vapi para manejar la conectividad telefónica y la conversión de voz a texto y viceversa. El desarrollador también se enfocó en optimizar la voz de Axle y el sistema de prompts para que la interacción se sienta natural y profesional. El sistema registra cada llamada, proporcionando datos valiosos sobre las preguntas más frecuentes de los clientes y los momentos de mayor volumen de llamadas, transformando el sistema telefónico en un activo de datos.
Noticias agregadas con IA