Un análisis reciente reveló que aproximadamente 80 páginas de ayuda y preguntas frecuentes de WhatsApp contenían instrucciones ocultas diseñadas para un modelo de lenguaje grande de Meta. Según la empresa de privacidad Redact, estos textos, visibles en el código de versiones archivadas, dirigían al chatbot a evitar respuestas no útiles y a no proporcionar asesoramiento legal o de protección de datos. La empresa Redact, fundada por Dan Saltman, identificó estas directrices como un ejemplo claro de la brecha entre la información pública y las instrucciones internas para la inteligencia artificial. Tras contactar a Meta, la compañía eliminó el texto de todas las páginas, atribuyendo su exposición a un error técnico que ya ha sido corregido. Joshua Breckman, portavoz de WhatsApp, explicó que estas instrucciones están destinadas exclusivamente a guiar al asistente de IA en sus respuestas, no a los usuarios finales. Las directrices prohibían citar términos de servicio, leyes de privacidad como el GDPR o ofrecer opiniones legales. Además, incluían reglas para no mencionar características de la comunidad no disponibles y tratar las declaraciones de usuarios sobre discapacidad como contexto, no como solicitudes de soporte. Este incidente destaca la complejidad de gestionar la interacción entre asistentes de IA y usuarios en plataformas de gran escala.
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