Un análisis de la Asociación Blue Cross Blue Shield (BCBSA) revela que el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de los hospitales al presentar reclamaciones de seguros provocó un incremento de 942 millones de dólares en los gastos de atención sanitaria durante un periodo de dos años. El estudio señala un aumento marcado en la documentación de pacientes con condiciones complejas, argumentando una desconexión clara entre la codificación médica y el tratamiento real, ya que no hay evidencia de un cambio correspondiente en la calidad de la atención recibida.
El New York Times destaca este hallazgo como una señal más de cómo la IA está contribuyendo al aumento de los costes sanitarios, sugiriendo que la tecnología está exacerbando los conflictos entre hospitales e aseguradoras. Por su parte, Shiv Rao, fundador de la startup de IA Abridge, admite que la IA podría llevar a un futuro distópico donde los agentes de IA se enfrenten entre sí, aunque reconoce que también podría reducir las tensiones y los costes. En contraste, Luke Chalker, vicepresidente sénior de la BCBSA, niega que se trate de una guerra, calificando la situación como una "batalla sangrienta de un solo lado" en la que las aseguradoras son la parte perdedora.