La organización de consumidores Which? ha conseguido que el Competition Appeal Tribunal del Reino Unido autorice la prosecución de la demanda colectiva contra Apple por presuntas prácticas anticompetitivas en su servicio de almacenamiento en la nube iCloud. La reclamación asciende a unos 3.000 millones de libras y podría beneficiar a aproximadamente 40 millones de usuarios británicos, con una indemnización media estimada de 77 libras por afectado.
Which? acusa a Apple de "atrapar" a los usuarios en iCloud y de cobrarles de más al limitar el acceso de servicios rivales a sus dispositivos por motivos de seguridad, lo que en la práctica convierte al servicio de Apple en la única opción plenamente funcional para quienes usan sus dispositivos. Apple rechaza las acusaciones y defiende que ningún cliente está obligado a usar iCloud y que existen alternativas en el mercado.
La demanda, presentada en noviembre de 2024, cubre a los consumidores que usaron iCloud entre el 8 de noviembre de 2018 y el 8 de junio de 2026 y residían en el Reino Unido en esa última fecha, quienes quedarán incluidos automáticamente salvo que decidan salirse antes del 8 de octubre de 2026. Los no residentes deben solicitar su inclusión en ese mismo plazo. El juicio no se celebrará hasta octubre de 2028. La directora ejecutiva de Which?, Anabel Hoult, aseguró que la decisión envía un mensaje contundente contra las prácticas anticompetitivas de cualquier empresa, por poderosa que sea.