CollectWise, una startup respaldada por Y Combinator, ofrece un puesto de Founding Customer Success Engineer para acompañar su fase de crecimiento. La empresa aplica agentes de inteligencia artificial generativa al cobro de deudas al consumidor, un mercado que cifra en 35.000 millones de dólares solo en Estados Unidos.
Según la compañía, sus agentes de IA ya superan a los cobradores humanos en un factor de 2x a una fracción del coste. Con un equipo reducido, CollectWise asegura haber alcanzado una tasa de ingresos anualizados de 3 millones de dólares en poco más de un año y se ha marcado como objetivo superar los 10 millones en los próximos doce meses.
El puesto se sitúa en la intersección de customer success, ingeniería y operaciones: la persona contratada gestionará la comunicación con clientes, resolverá incidencias técnicas, optimizará los agentes de IA, apoyará las implementaciones e identificará oportunidades de expansión de cuentas. El rol es altamente práctico e incluye trabajo directo con clientes, resolución de problemas técnicos y colaboración con ingeniería.
CollectWise describe su propuesta como una plataforma que combina agentes de IA autónomos con una red legal integrada, aimed a mejorar las tasas de recuperación, reducir costes y preservar la imagen de marca de los acreedores mediante interacciones respetuosas y basadas en datos. La oferta va dirigida a perfiles cómodos con el trato al cliente, la resolución de problemas técnicos y la lectura de código cuando sea preciso.