El veterano ingeniero JR Conlin, quien trabajó durante más de 15 años en Mozilla, publicó una carta de despedida en la que reflexiona sobre su marcha y expone las razones por las que la dirección actual, a su juicio, ha perdido el rumbo. En el texto, Conlin describe a Firefox como un navegador de nicho, cuyos usuarios son 'profundamente anormales' porque han elegido deliberadamente un producto que no viene preinstalado y que enfrenta constantes barreras de adopción. Argumenta que la cúpula directiva, formada por ejecutivos de la gran industria tecnológica, no comprende la cultura abierta y comunitaria de Mozilla, y que intentar imitar a los grandes navegadores (Chrome, Edge, Safari) es un error que aleja a la base de usuarios leales. Conlin recuerda que el verdadero crecimiento de Firefox se dio cuando la empresa escuchaba a su comunidad y colaboraba con ella, y advierte que sin ese vínculo se corre el riesgo de perder a los voluntarios. También critica la obsesión por la métrica de usuarios activos diarios (DAU) y la tendencia a copiar funciones que los usuarios de nicho ya tienen en sus navegadores predeterminados. La carta mezcla anécdotas personales, metáforas (como la de una cafetería de barrio frente a las cadenas de comida rápida) y un tono de decepción, pero también de respeto hacia los compañeros y la comunidad. Conlin concluye que Mozilla sobrevive a pesar de su liderazgo, no gracias a él, y pide que se respeten los valores fundacionales: ayudar al prójimo y recordar para quién se trabaja.
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