Yelp ha implementado una nueva función llamada 'Check for Me' que permite a los usuarios de su aplicación contactar a restaurantes mediante un agente de voz para consultar los tiempos de espera. Esta herramienta, que se integra en las páginas de los establecimientos, solicita al usuario el tamaño del grupo y el número de teléfono, y el agente de IA realiza la llamada en su nombre para obtener la información, enviando los resultados por mensaje de texto. La iniciativa se suma a la tendencia de asistentes personales como Instinct, Fo y Muse, que ya ofrecen servicios de soporte y reservas por voz. Yelp, que debutó su solución de voz para proveedores de servicios el año pasado, ahora cubre el lado del consumidor. La empresa también está actualizando su asistente de IA para mejorar la personalización, recordando preferencias previas y permitiendo el acceso a un historial de chats de los últimos 30 días. Además, se han introducido funciones de gestión de listas, como 'Been Here' y 'Want to Go', con filtros por ubicación y categoría. Próximos meses, Yelp lanzará recomendaciones personalizadas semanales y una nueva vista de mapas. En el ámbito empresarial, la plataforma ha presentado 'Smart Lead Reply', un producto de pago que cuesta 30 dólares mensuales para que los propietarios de negocios utilicen agentes de IA para responder a clientes y cualificar leads.
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