Microsoft está implementando una función llamada “Second Chance Out of Box Experience” (SCOOBE) en Windows 11 que está generando frustración y problemas para usuarios y departamentos de TI. Esta función, que puede aparecer meses o incluso años después de la configuración inicial del sistema, obliga a los usuarios a pasar por un proceso de “configuración” repetido, diseñado para promocionar servicios de suscripción de Microsoft como Xbox Game Pass y Office 365. El proceso es confuso, a menudo presenta opciones poco claras y puede interrumpir el flujo de trabajo, provocando pérdida de productividad y aumento de las llamadas al departamento de soporte técnico. Además, SCOOBE puede llevar a los usuarios a suscribirse a servicios no deseados o a modificar la configuración del sistema de forma no intencionada, incluso en entornos empresariales donde ya existen licencias o políticas específicas. Expertos y usuarios describen la función como una táctica engañosa (“enshittification”) que prioriza los beneficios económicos de Microsoft sobre la experiencia del usuario y las necesidades de las empresas, erosionando la confianza en el sistema operativo. La función ha generado críticas por interrumpir el trabajo, especialmente en entornos de atención al cliente, y por potencialmente obligar a los usuarios a comprar servicios innecesarios.
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