WhatsApp está solucionando un problema que dejó fuera de servicio a múltiples cuentas en las últimas horas, después de que cientos de usuarios denunciaran en X y Threads que la aplicación de mensajería los había bloqueado y sometido a revisión. Al intentar acceder, los afectados se encontraban con un mensaje que indicaba que la actividad y la información del dispositivo estaban siendo analizadas para comprobar el cumplimiento de los términos de servicio, con una notificación del resultado prevista en un plazo de 24 horas.
Meta, propietaria de WhatsApp, confirmó a TechCrunch que trabaja para restablecer el acceso a las cuentas afectadas, aunque no ofreció detalles sobre la causa del fallo ni sobre si impactó a usuarios de regiones concretas. Un portavoz de la empresa reconoció que sus sistemas de detección de abusos pueden cometer errores y aseguró que ya se han tomado medidas para devolver el servicio a los usuarios legítimos.
WhatsApp cuenta con más de 3.000 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, por lo que incluso una incidencia proporcionalmente pequeña puede afectar a miles de personas. La compañía no ha facilitado hasta el momento una estimación del número de cuentas bloqueadas ni del tiempo necesario para completar la restauración.