WhatsApp está probando una nueva función que trasladará automáticamente los mensajes de grandes empresas —bancos, aerolíneas y similares— a una carpeta independiente denominada "Offers & Updates" tras un número determinado de horas, hasta un máximo de 24. El movimiento, del que TechCrunch tuvo conocimiento en exclusiva, busca reducir la saturación del buzón principal, donde la irrupción de comunicaciones comerciales dificulta localizar mensajes personales y de grupos.
Los usuarios que prefieran ver estos mensajes en su cronología podrán desactivar el ajuste, aunque no controlarán el momento exacto del traslado. La función se está probando con socios seleccionados de la plataforma WhatsApp Business y, por ahora, excluye a pequeñas empresas y cuentas individuales de WhatsApp Business, aunque la compañía no descarta ampliar el alcance en el futuro.
La novedad llega después de que Meta, matriz de WhatsApp, anunciara en su presentación de resultados del segundo trimestre de 2026 que los ingresos de la familia de aplicaciones por otras vías —incluidos los mensajes de pago y suscripciones en WhatsApp— superaron los 1.000 millones de dólares, según explicó Mark Zuckerberg.
En los últimos años, WhatsApp ha endurecido su política contra el spam comercial: en 2024 permitió darse de baja de mensajes de marketing de marcas; en 2025 limitó el número de mensajes masivos por periodo de tiempo y restringió los envíos de empresas sin respuesta del usuario. La nueva carpeta completa esa estrategia. Más de un millón de empresas ya utilizan los agentes de inteligencia artificial de WhatsApp para ventas, soporte y marketing, una tendencia al alza que Meta busca encauzar para preservar la experiencia de una aplicación con más de 3.000 millones de usuarios.