WhatsApp ha comenzado a probar una nueva función que permite conectar agentes y bots de terceros directamente dentro de la aplicación, según ha detectado la beta 2.26.35.3 para Android. Por ahora, la disponibilidad se limita a un número reducido de usuarios en algunos países. Los agentes aparecen como una conversación más en la lista de chats y pueden basarse en plataformas como OpenAI, Google o Anthropic, aunque también admiten bots más sencillos orientados a tareas concretas o comandos específicos.
El proceso se gestiona desde los ajustes de WhatsApp: el usuario crea un agente, le asigna nombre e imagen de perfil y la aplicación genera una clave API que debe introducirse en el servicio externo. Cada cuenta puede vincular hasta cinco agentes distintos, cada uno con su propia conversación individual. Los agentes solo acceden al contenido compartido dentro de su chat y no a otros mensajes, contactos o archivos de la cuenta. De momento no pueden añadirse a grupos ni comunidades, por lo que la comunicación es siempre uno a uno.
La principal diferencia respecto a los chats convencionales es la privacidad: las conversaciones con agentes de terceros no están protegidas por cifrado de extremo a extremo, ya que Meta gestiona los mensajes en nombre del desarrollador. WhatsApp permite modificar, desconectar o eliminar los agentes en cualquier momento desde los ajustes, aunque al eliminarlos el historial permanece visible. La compañía también advierte de que las respuestas de los agentes basados en inteligencia artificial pueden contener errores y recomienda verificar la información importante antes de actuar sobre ella.