Walmart ha confirmado que no modificará los precios de sus productos basándose en información personal de los clientes ni en el momento de la compra, desmintiendo las preocupaciones sobre el uso de precios dinámicos. John Furner, CEO de la empresa, aclaró en una carta a los consumidores que la transición a etiquetas de precio digitales en las estanterías tiene como único objetivo ahorrar tiempo a los empleados de tienda, no para ajustar los costos en tiempo real. Furner enfatizó que factores como el ingreso, el historial de compras, la urgencia o la conversación con el asistente de IA Sparky no determinarán el precio final, ni la compra en horas punta o en momentos de estrés.
Esta aclaración llega meses después de que Walmart anunciara su plan para implementar estas etiquetas digitales en todas las tiendas de EE. UU. para finales de 2026, lo que generó escrutinio por parte de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y varios estados. Mientras la FTC trabaja en una política para regular los precios personalizados, estados como Nueva York, Nueva Jersey, Connecticut y Maryland han comenzado a imponer restricciones o exigir la divulgación del uso de algoritmos de precios. La decisión de Walmart busca mitigar las críticas sobre la vigilancia de datos y la posible discriminación de precios, asegurando que la tecnología se utilice exclusivamente para eficiencia operativa.