Este hilo de la comunidad de ayuda de Google, abierto en enero de 2024 y activo hasta febrero de 2025 con 72 respuestas, recoge la frustración de numerosos usuarios ante el popup recurrente que Google Fotos muestra para activar la copia de seguridad en la nube. El usuario que abrió la cuestión describe que el aviso aparece al menos una vez por semana y que, tras rechazarlo, surge otro con las fotos preseleccionadas y un botón grande de “Hacer copia”, lo que obliga a pulsar repetidamente un botón pequeño de rechazo. Califica la experiencia como “invasiva” y la compara con el adware de los años 2000.
El resto de participantes coincide en la molestia y aporta soluciones prácticas. El método más repetido consiste en desactivar la copia de seguridad desde los ajustes de Google Fotos o, en los dispositivos Samsung, acceder a la configuración de la Galería, pulsar la flecha junto a la cuenta y elegir “usar la aplicación sin cuenta”. Otro consejo recurrente es cerrar la app por completo y volver a abrirla cada cierto tiempo, así como enviar comentarios negativos directamente desde la aplicación para que Google registre el rechazo.
Varios usuarios interpretan estos patrones como un ejemplo de “dark patterns” o diseño de UX manipulador, diseñado para que usuarios poco técnicos, niños o personas mayores acaben activando la copia sin querer. La queja se repite hasta enero de 2025, donde nuevos participantes piden que la pregunta sea respondida por unGold Product Expert y muestran su descontento con la actitud de Google, a la que acusan de espantar a sus propios usuarios. El hilo permanece cerrado a nuevas respuestas por la propia moderación de la comunidad de soporte.