La comunidad de usuarios de Plex ha reportado un fallo crítico en la versión beta 2026.20.0 para iOS y tvOS, donde los vídeos en 4K con Dolby Vision y HEVC/MKV se bloquean indefinidamente, mostrando un círculo de carga infinito, mientras que los formatos HDR10 funcionan correctamente. Este problema afecta a dispositivos Apple TV 4K y iPhone, aunque los mismos archivos reproducen sin errores en televisores TCL mediante la aplicación oficial. Los usuarios han intentado soluciones como cambiar pistas de audio, desactivar el reproducción directa forzada y reiniciar la aplicación, sin éxito. La situación ha generado una fuerte controversia en redes sociales, donde la comunidad critica la falta de comunicación oficial de Plex sobre el estado de sus clientes y la calidad de la experiencia de usuario. Además, los comentarios han revelado que el equipo de desarrollo de Plex ha sufrido despidos masivos, lo que ha intensificado la preocupación por la estabilidad futura del servicio. Algunos usuarios han expresado su intención de migrar a alternativas como Jellyfin, aunque señalan que este proyecto aún carece de la misma base de usuarios y soporte que Plex. La crisis ha puesto en cuestión la viabilidad del modelo de negocio de Plex, que ha priorizado la creación de nuevas aplicaciones de código abierto sobre la mejora de la funcionalidad central de su producto principal, generando desconfianza entre la base de usuarios leal.
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