Una actualización de firmware publicada a principios de junio ha inutilizado varios dispositivos Hue Bridge Pro, los hubs domóticos de Philips, según ha confirmado la compañía a Ars Technica. Los usuarios afectados vieron cómo sus equipos dejaban de responder y mostraban un LED rojo fijo tras instalar la versión 2071353020, que la compañía presentó con cambios menores para mejorar el funcionamiento de los dispositivos.
Un portavoz de Signify, matriz de Philips Hue, explicó que el fallo afecta a un número limitado de equipos bajo un escenario muy concreto: usuarios que habían desactivado las actualizaciones automáticas, permanecieron durante un tiempo prolongado en una versión anterior y, después, instalaron manualmente un paquete de firmware que llevaba más de diez días almacenado en el Bridge. La compañía no facilitó más detalles sobre la causa raíz del problema.
En redes sociales, varios propietarios describieron la situación como un "brickeo" del dispositivo y criticaron el proceso de reemplazo. Un usuario de Reddit con más de 50 bombillas vinculadas lamentó tener que reconfigurar toda su instalación tras cambiar de hub. Philips ha confirmado que sustituirá sin coste los equipos afectados.