El Tribunal de Apelación de Competencia del Reino Unido ha dado luz verde a la demanda colectiva presentada por la organización de consumidores Which? contra Apple, que podría reportar a unos 40 millones de usuarios británicos una compensación de aproximadamente 77 libras cada uno, con un valor total estimado de 3.000 millones de libras. La acción alega que Apple ha mantenido desde 2015 a los usuarios de iPhone, iPad y Mac "atrapados" en su servicio de almacenamiento en la nube mediante restricciones técnicas que impiden a servicios rivales acceder a funciones clave del dispositivo, lo que habría supuesto un sobrecosto para los consumidores.
La demanda, registrada en noviembre de 2024, representa a todas las personas que utilizaron iCloud entre el 8 de noviembre de 2018 y el 8 de junio de 2026 y que residían en el Reino Unido en esa última fecha, quienes serán incluidas automáticamente salvo que decidan excluirse antes del 8 de octubre de 2026. Los residentes fuera del Reino Unido deben solicitar su inclusión en el mismo plazo. Las tarifas de iCloud van desde 99 peniques al mes por 50 GB hasta 54,99 libras al mes por 12 TB.
Apple sostiene que ningún cliente está obligado a usar iCloud y que existen alternativas en el mercado. La compañía ha anunciado que recurrirá la decisión, por lo que el juicio no se celebrará antes de octubre de 2028. La consejera delegada de Which?, Anabel Hoult, calificó la autorización como un mensaje para que ninguna empresa, por poderosa que sea, abuse de su posición.