El Dr. James Ries, fundador de Twenty Mile Medical, una consulta de telemedicina que cubre urgencias, salud mental y control de peso en 37 estados de Estados Unidos, ha convertido un ratón gaming Razer Naga V2 Pro en su principal instrumento clínico. Mediante una combinación de TextExpander y lo que denomina "monster Snippets" (fragmentos que contienen escenarios clínicos completos con opciones ramificadas), consigue generar la documentación completa de una visita —anamnesis, prescripción, instrucciones, seguimiento— pulsando un botón del ratón con el pulgar, sin escribir una frase completa en el historial. Cada uno de los 12 botones laterales del ratón se asigna a un carácter que activa un fragmento distinto: sinusitis, renovación de recetas psiquiátricas, instrucciones de alta, comunicación con el paciente, entre otros.
Ries diseñó este sistema para resolver un problema de control de calidad en la telemedicina: la falta de estandarización entre proveedores. Aunque la formación clínica de los profesionales era buena, la documentación, la comunicación y el tono empático variaban tanto de un médico a otro como dentro de la jornada de un mismo profesional, algo que la investigación asocia a la fatiga decisional. Al externalizar esas microdecisiones a plantillas reutilizables, el médico reduce la carga cognitiva y homogeneiza la atención. Sus asistentes usan alternativas como un mando inalámbrico programable o un Stream Deck, aunque Ries considera el ratón de gaming la opción más fluida porque la mano nunca se separa de él.