Telefónica ha implementado un plan de reestructuración en su filial alemana O2 que busca ahorrar 185 millones de euros anuales a partir de 2028. La medida se enmarca en una estrategia global de simplificación operativa, impulsada por la pérdida de un gran cliente mayorista, 1&1, que afectó a los ingresos de la empresa en 2025 y el primer semestre de 2026. La compañía está aplicando 150 casos de uso de inteligencia artificial en áreas como la gestión de red, la atención al cliente y la personalización de servicios. Según el CEO de O2, Santiago Argelich Hesse, estas herramientas permiten optimizar recursos, como reducir el consumo eléctrico de la red de antenas en un 10%. La reestructuración incluye la eliminación de hasta 1.100 puestos de trabajo a finales de 2026 y el cierre de aproximadamente 60 tiendas, aunque fuentes internas sugieren que la cifra total de recortes podría alcanzar los 1.650 empleos hasta 2028. Telefónica ha reservado 265 millones de euros para la primera fase del proyecto. Este plan se alinea con la estrategia 'Transform & Grow 2026-2030', que prevé generar hasta 2.300 millones de euros en eficiencias en 2028. Alemania actúa como campo de pruebas para esta transformación, con el objetivo de replicar el éxito en el resto de mercados del grupo, incluyendo España, donde se busca una estructura operativa más eficiente y redes autónomas impulsadas por IA.
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