T-Mobile ha comenzado a notificar a sus clientes la retirada de varios planes heredados, algunos con casi 15 años de antigüedad y originarios de las eras 3G y 4G, antes del despliegue completo de su red 5G. Los suscriptores afectados serán migrados a uno de los planes vigentes de la operadora. Allan Samson, director de marketing de T-Mobile, confirmó la medida a The Verge y explicó que los clientes accederán a tecnología inalámbrica más avanzada, funciones mejoradas y una garantía de precio a cinco años. Algunas facturas no variarán, mientras que otras sufrirán «ajustes moderados», según la compañía. Los usuarios conservarán sus beneficios actuales y ganarán mejoras en red y servicio.
Entre los planes retirados figuran tarifas legadas de Sprint, planes T-Mobile One y Magenta Max, estos últimos presentados en 2021. T-Mobile no ha publicado un listado oficial de los planes afectados. El anuncio ha provocado reacciones críticas en Reddit y otras redes sociales, donde varios clientes expresan su malestar por el cambio.
La decisión contrasta con la imagen que T-Mobile cultivó en la pasada década como «Un-Carrier», contrincante de Verizon y AT&T con compromisos como Price Lock y Un-Contract. Las opciones para migrar a otra operadora son limitadas: muchos operadores móviles virtuales, incluido Mint Mobile, operan sobre la red de T-Mobile, y la compra de Sprint por T-Mobile en 2020 redujo a tres el número de grandes carriers en Estados Unidos.