Spotify ha incorporado una función de conversación interactiva con inteligencia artificial a su aplicación para que los suscriptores Premium puedan pedir música, podcasts o audiolibros escribiendo o hablando con el servicio. El asistente está disponible inicialmente en iOS y Android en Estados Unidos, Irlanda y Suecia, en inglés, para usuarios mayores de 18 años, y se trata de una versión beta.
La herramienta se integra en las vistas Inicio y Ahora suena de la app móvil y permite mantener un diálogo fluido para escoger qué reproducir a continuación. También puede responder sobre el historial de escucha del usuario —por ejemplo, cuándo se reprodujo por primera vez una canción o qué géneros se han escuchado últimamente— y ofrecer información complementaria sobre artistas, fechas de lanzamientos de discos o temáticas de podcasts.
Spotify no ha detallado públicamente la tecnología que utiliza, pero ha confirmado a TechCrunch que recurre a una combinación de modelos propios y de proveedores externos, eligiendo el más adecuado para cada tarea. El lanzamiento se suma a otras funciones basadas en IA ya presentes en la plataforma, como el DJ con voz sintética, la generación de listas de reproducción a partir de instrucciones y la integración previa con chatbots de terceros, incluido ChatGPT.