SLA Credit Watch es una herramienta que supervisa las páginas de estado de proveedores de servicios en la nube y mantiene un registro mensual de tiempos de inactividad por cada servicio. Cuando una interrupción supera el umbral de crédito definido en el acuerdo de nivel de servicio (SLA), el sistema muestra el crédito que el cliente tiene derecho a reclamar y la fecha límite para presentar la solicitud.
En el momento de la consulta, la plataforma tenía dos incidencias abiertas. La primera afectaba al panel de control de Cloudflare, iniciada el 12 de julio de 2026 a las 21:40 UTC, con una duración de 46 minutos y un impacto catalogado como degradado. La segunda correspondía a Twilio, con retrasos en el envío de SMS desde números de Twilio hacia clientes de GTA Wireless en Estados Unidos, en curso desde las 10:06 UTC del mismo día, con 12 horas y 21 minutos acumulados y un impacto igualmente degradado.
El servicio funciona mediante suscripciones por proveedor: cuando un proveedor sufre una caída que activa un crédito SLA, la herramienta envía por correo electrónico el cálculo del crédito y el plazo de reclamación. Según la propia plataforma, ese es el único aviso que remite, sin notificaciones adicionales. Su propuesta de valor se centra en automatizar el seguimiento de interrupciones y el trámite de compensaciones, un proceso que las empresas suelen gestionar de forma manual consultando distintas páginas de estado.