Banco Santander ha firmado un acuerdo de tres años con Nvidia para acelerar la implementación de inteligencia artificial en toda la entidad. La compañía, presidida por Ana Botín, ha informado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) sobre este pacto, que abarca el desarrollo de modelos funcionales, agentes de IA, prevención de fraude, toma de decisiones en tiempo real y tecnologías de simulación como el gemelo digital bancario. Este acuerdo no es el primer paso de colaboración entre ambas partes, ya que Santander ya ha utilizado su laboratorio de IA, Santander AI Lab, para evaluar y optimizar modelos especializados frente a los grandes modelos generales. Según el banco, esta transición ha reducido drásticamente los costes de ejecución: de unos 5 euros por interacción a aproximadamente 0,03 euros, manteniendo la calidad en tareas bancarias concretas. Entre las herramientas específicas mencionadas figuran Nvidia NeMo Customizer para ajustar modelos a tareas específicas y Nvidia Kumo, una familia de modelos de pesos abiertos para datos estructurados, que permite generar información predictiva para agentes bancarios. Además, Santander está integrando estas capacidades en su infraestructura mediante Nvidia DynamoTriton y ha desarrollado Model Arena para simular y supervisar agentes en entornos controlados. El objetivo final es mejorar la gobernanza, reforzar la seguridad y reducir costes a gran escala antes de desplegar estas tecnologías en todo el grupo. Los primeros resultados muestran una mejora en la calidad de las conversaciones de atención al cliente y una reducción de costes superior al 50% en casos de uso experimentales.
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