Salesforce ha presentado Koa, su primer modelo de razonamiento propio, durante la conferencia Dreamforce. Este sistema, construido sobre el modelo open-weight Nemotron de Nvidia, está diseñado específicamente para tareas de ventas, marketing y soporte al cliente. La compañía y Nvidia trabajaron en el post-entrenamiento de Koa utilizando datos sintéticos creados por Salesforce, que no incluyen información real de sus clientes para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos.
Koa se posiciona como una alternativa a los modelos de frontera cerrados, ofreciendo eficiencia en el uso de tokens y reduciendo los costos de inferencia. A diferencia de los modelos de frontera, que a menudo requieren datos de usuario reales, Koa no ingesta ningún dato de sus clientes, evitando así fugas de información. Salesforce ha anunciado que Koa será integrado en su plataforma Agentforce, permitiendo a los clientes automatizar tareas rutinarias como la respuesta a consultas de servicio o la programación de citas.
El modelo busca resolver la brecha entre los modelos de frontera y las necesidades empresariales. Kari Ann Briski, VP de Nvidia, destacó que la arquitectura de inferencia de Nemotron es eficiente en tokens, un factor clave para la 'tokenomics' de la IA. Salesforce no ha abandonado su colaboración con Anthropic mediante la iniciativa ClaudeForce, que permite a los clientes usar Claude como interfaz de IA mientras sus datos permanecen bajo la supervisión de Salesforce.