El gobierno británico ha anunciado nuevas leyes destinadas a simplificar la cancelación de suscripciones y facilitar la obtención de reembolsos para renovaciones automáticas no deseadas. Estas medidas, que entrarán en vigor en la primavera de 2027, buscan combatir lo que se conoce como "trampas de suscripción" y podrían ahorrar a los consumidores casi 170 libras esterlinas al año, totalizando un ahorro colectivo de 400 millones de libras anuales.
Las nuevas regulaciones permitirán a los usuarios cancelar suscripciones con un simple "clic" y establecerán un período de enfriamiento de 14 días tras un período de prueba gratuito o renovación automática, durante el cual los consumidores podrán obtener un reembolso completo o proporcional. Las empresas estarán obligadas a proporcionar información clara sobre los términos de la suscripción y a enviar recordatorios antes del final de los períodos de prueba o renovación anual. Un caso reciente ilustra la frustración de los consumidores, como el de Kim Biggs, quien tuvo dificultades para cancelar una suscripción de AVG y obtener un reembolso. La medida ha sido recibida positivamente por Gousto, una empresa de cajas de recetas, y por organizaciones de defensa del consumidor como Which?, quienes consideran que estas reglas darán a los consumidores mayor control y transparencia.