Profesores de la empresa de formación tecnológica Multiverse, fundada por el hijo de Tony Blair, han denunciado un nivel de estrés 'horrendoso' tras la implementación de un sistema de inteligencia artificial para supervisar y calificar sus clases. La compañía, con 800 empleados y una valoración de 1.600 millones de libras, utiliza modelos de IA de Anthropic y OpenAI para transcribir y analizar sesiones en línea, alertando a gestores cuando detectan errores como respuestas vagas, frases de relleno o falta de atención a los estudiantes.
Los trabajadores describen el sistema como 'remordedor' y 'inquietante', señalando que la constante vigilancia ha afectado su sueño y ha llevado a algunos a buscar terapia. Mientras que antes se realizaban observaciones mensuales por parte de humanos, ahora los instructores son monitoreados durante varias horas diarias por algoritmos que asignan niveles de riesgo y generan comentarios escritos para los gerentes. Multiverse afirma que la IA no reemplaza el juicio humano, sino que dirige el tiempo hacia las áreas críticas, y que solo los gestores humanos redactan las valoraciones finales. Sin embargo, la empresa no ha respondido directamente a las quejas sobre el impacto psicológico del sistema. Esta situación se suma a otras controversias recientes, como las de Burger King y Meta, donde la vigilancia con IA ha generado rechazo por parte de los empleados y preocupaciones por la privacidad.