OpenAI ha abierto una vacante en San Francisco para un gestor de producto dedicado a construir experiencias para familias, cuidadores y personas mayores en toda su gama de productos, según una oferta de empleo consultada por TechCrunch. La decisión llega cuando la base de usuarios de ChatGPT se diversifica: las estimaciones de Sensor Tower indican que la cuota de usuarios mayores de 35 años a nivel mundial subió al 31% en el segundo trimestre, frente al 26% del año anterior, mientras que la franja de 18 a 24 años cayó al 34% desde el 34%. En Estados Unidos, casi uno de cada cuatro usuarios de smartphone con hijos usó ChatGPT en el trimestre, frente al 16% un año antes.
Ben Bajarin, director de la consultora Creative Strategies, considera que este movimiento refleja la transición de OpenAI de productos individuales a tecnología pensada para hogares, un camino ya recorrido por Google, Apple y Meta. Stephen Balkam, director del Family Online Safety Institute, lo describe como una "seguridad por rediseño" tras años de herramientas pensadas sin niños en mente.
El paso se produce en un contexto de creciente escrutinio: OpenAI enfrenta demandas de padres que alegan que ChatGPT contribuyó a daños graves a sus hijos. En respuesta, la compañía ha introducido controles parentales, enrutamiento de conversaciones sensibles a modelos de razonamiento y una función opcional de "Contacto de Confianza".