La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) comenzó a distribuir 23,8 millones de dólares entre 640.038 repartidores y clientes de Grubhub como parte de un acuerdo por presuntas prácticas engañosas. La mayoría de los beneficiarios recibirán un cheque por correo y otros cobrarán a través de PayPal, según anunció el organismo este miércoles.
El pago se deriva de una demanda presentada en diciembre de 2024 por la FTC y el fiscal general de Illinois contra la plataforma de reparto de comida. La acusación incluía afirmaciones engañosas sobre los ingresos potenciales de los repartidores, restricciones al acceso de los clientes a sus cuentas y fondos, y la inclusión de hasta 325.000 restaurantes no afiliados en la plataforma para inflar su tamaño. Además, la empresa intentó en algunos casos convencer a esos negocios de firmar acuerdos de pago en lugar de retirarlos cuando lo solicitaban.
El acuerdo obliga a Grubhub a ser más precisa al publicitar las ganancias de los repartidores, a ofrecer a los clientes un mecanismo para impugnar los bloqueos de cuenta y a obtener consentimiento previo de los restaurantes antes de listarlos. Este anuncio llega un mes después de que un juez federal aprobara otro acuerdo cercano a los 25 millones de dólares para unos 60.000 repartidores en California. DoorDash y Uber Eats también han enfrentado escrutinio por prácticas similares.